Ne preveč provokativna ugotovitev: smo v digitalni dobi. Dopolnjena s provokativno trditvijo: komunikacijska agencija nove dobe mora postati tehnološko podjetje. Ako ste torej kapitan ene izmed njih, pa še niste usmerili ladje v območje, kjer se marketing prepleta s tehnologijo, je danes morda zadnji trenutek, da to storite.
Ta usmeritev pa ne velja samo za agencije, ki imajo internetne in njim podobne oddelke, ampak za vse komunikacijske agencije … ki bi rade ostale v poslu. Prepričan sem, da se bodo tiste, ki se z nostalgičnim pogledom le ozirajo nazaj, čez nekaj let spominjale današnjih dni precej manj zadovoljne.
Za usodni korak obstajajo vsaj štirje razlogi.
Prvi. V digitaliziranem in omreženem svetu televizijski oglas – kot simbol stare dobe – ne more ustvarjati blagovne znamke. Lahko ustvarja le zavedanje. Medtem ko se blagovno znamko ustvarja v interakciji z njenimi uporabniki. Najučinkovitejše “komunikacijske” kampanje za blagovne znamke digitalne dobe bodo tako ustvarjali kreativci v tesnem sodelovanju z giki; če ne bodo tehnični zanesenjaki že sami.
Drugi. Drobitev medijev in hitrost izmenjave informacij zahteva od agencije digitalne dobe obvladovanje podatkov o uporabnikih v obsegu in po dinamiki, kot ju do sedaj niso bile vajene. Agencije bodo, za zagotavljanje celostnega vpogleda v uporabnike prek vseh medijev in ostalih točk stika, odvisne od najnaprednejših tehnoloških platform. Bolj po domače povedano: delo v agenciji bo še veliko bolj prežeto s tehnologijo kot je danes.
Tretji. Premik je nujen takoj in ne šele čez leto ali dve, ker so uporabniki že tam. Vedno več se jih naseljuje v ta krasni novi kiber svet. Kaj naseljuje … živijo v njem. Pogovarjajo se, izmenjujejo ideje in datoteke, objavljajo in berejo. Aktivno sodelujejo pri ustvarjanju tega sveta. Ciljne skupine, ki so samo poslušale, kaj jim imate za povedati, so postale sogovorniki, ki se bodo z vami pogovarjali samo, če bodo za to imeli presneto dober motiv. In če boste držali dane obljube.
Zadnji, a morda ne najmanj pomemben. Če tega koraka ne boste storili, boste poleg naročnikovih kupcev hitro izgubili tudi vaše zaposlene, ki ne bodo razumeli vašega zastarelega sveta. In ko bodo novonastale “tehnološke” agencije s trga pobrale še preostale – ali pa vsaj najbistrejše – ume, kaj bo ostalo vam?
Pričujoči zapis je skrajšana različica članka, ki bo objavljen v Financah 26. novembra 2008, na predvečer 11. Sempla. Objavljam ga že sedaj, ker bom čez teden dni poskušal raje objaviti nekaj o spletni politični kampanji za LDS, ki jo bom na tem istem dogodku predstavil v petek, 28. novembra ob 16.15. Se vidimo, mar ne? ;-)
Prebrala. Zdi se mi, da bi z veseljem kaj jezikala in nasprotovala, ampak v bistvu nimam kaj. Zajeban! :)
neat
dejstvo.
Kraja kadrov se mi v končni fazi zdi še največji problem. Brez njih ni niti bufferja, da se, če se mentaliteta že spremeni, v resnici kaj sproducira in v realnosti zmanifestira.
Res. Lepo je v teh časih biti geek!
Objavljanje, da smo blizu spletni revoluciji je všečno in se zadnja tri leta v zvezi z vebom kar pogosto pojavlja. Jaz mam skorej v vsakem predavanju zadnja leta takšno držo: “Starega je konec, novo prihaja .. :) Meni se ne zdi več novo, slušateljem pač.
A razlika je, da nam glasnikom revolucije zadnje čase tudi verjamejo in se to tudi konkretno pozna. Vsekakor sem vedno bolj prepričan, da bo spletna panoga v obdobju recesije edina povsem nemoteno, celo pospešeno rasla. In potem se bomo .. po koncu recesije zbudili in splet bo “comodity”.
Srečno na Semplu. Bodi geek!!
spletna panoga bo po mojem mnenju v recesiji precej tepena, ker ni ravno povsem realni gospodarski sektor. Tako da se ne strinjam, da bomo brez pocitka izplavali iz tega problema.
@andraz: jaz pa mislim, da temu ni čisto tako kot praviš. Tepen bo verjetno le tisti del internetnega posla, ki ne daje realnih in merljivih rezultatov. Tisti drugi pa bo verjetno še bolj cvetel, saj se bo denar (iz prvega ali pa ostalih segmentov poslovanja) prelil vanj. In ne moreš si misliti, s kakšnim veseljem me to navdaja… ;-)
tomasz, verjamem, da te navdaja veselje ob takem mišljenju. Moje mnenje je, da se zadnjih par let tehnološki preboji dogajajo večinsko v “rizičnih” web IT podjetjih, ki jim bo cashflow zagotovo usahnil. Posledica bo precej bankrotov ali v boljšem primeru samo zmanjšanju aktivnosti teh podjetih, posledica bo tudi malce bolj umirjen delovni trg za vse nas (zadnje par let je bilo resnično noro), ampak vse to se bo pomojem poznalo na vseh, tudi na tistih, ki niste direktno povezani s tveganim financiranjem. Če ne drugega, bodo naročniki “šparali”. Tudi preliv denarja se po mojem ne bo zgodil, ker je internet panoga postala že tako diverzificirana, da enostavno prilagajanje ni več tako, no, enostavno, kot včasih. Glede merljivosti rezultatov je pa tudi tko, interpretacija je skorej vedno subjektivna :), tako da si ne obetam kakšnih tržnih sprememb na “tem” področju oz. soodvisnosti dela glede na te “rezultate”.
Pomojem bomo vsi gagali. Eni bolj glasno, drugi manj. Razen če je kdo med nami, ki sedi na parih miljonih evrov nerazporejenega dobička in čaka na to, da pobere naj kadre in pripravi temelje za rast. Istrabenz mogoce :).
andraz, dobro razmišljaš in verjetno se bo – zaradi pomanjkanja denarja – z marsikaterim razvojnim (tudi high-tech?) podjetjem to res zgodilo. Morda samo dve nepovezani misli.
1. Zanimivo, da smo debato hitro odpeljali stran od “komunikacijskih” podjetij. Ali to pomeni, da moja teza iz zapisa drži? ;-) Zanimive odzive namreč dobivam tudi s strani agencij … bom po Semplu še kaj dodal, kakšen je utrip na terenu.
2. Zelo blizu mi je ideja, da največje krize terjajo veliko žrtev, a hkrati rojevajo junake. Morda bo zdaj tudi v razvojnih podjetjih čas za kratek postanek, globok vdih, premislek in bolj fokusirano delo. Ne vem, morda bo manj eksperimentiranja samo zato, ker si pač lahko privoščimo. Tega je (bilo) precej. Kaj meniš?
tomasz, je mogoce res, da bi morali govort o razlicnih podjetjih v istem bucketu, ampak ker so podjetja v istem koritu, vseeno lahko posplošujemo. Z marketinškim ITjem se ne ukvarjam ze dalj casa, tako da ne vem cisto, kaksna je situacija tam, mogoce internet marketinski servis se vedno ni enakovreden ostalim medijem ali kako? In prostor na webu se vedno necenjen?
Se enkrat sem prebral tvoj spis… Kot sem že reku v prvem mojem javljanju z gorenjske, se strinjam v popolnosti. Se pa naceloma nisem strinjal z Mitjo. Od tukaj stranpota pomojem.
V bistvu pa ja, ravno to, da bo eksperimentiranja manj, me prekleto moti v bistvu. Izkušnje mi namreč kažejo, da zelo kvaliteten procent eksperimentov rezultira v odličnem produktu.